티스토리 글 명예훼손 접수됐을 때 소명하는 법

나는 네이버에서도 명예훼손 권리침해신고로 신고를 좀 당해봤다. 어떤 문제집이 괜찮은지, 이 문제집은 어떤 면에서 좋았고 어떤 면에서 별로였는지, 이 꽃집은 왜 아쉬웠는지 적으면 신고를 하더라? 아무래도 가게 이미지에 안좋아서 그런 듯...네이버는 소명절차가 정말 간단해서 10초면 소명신청하고 30일 뒤 글 검색되게 했다. 카카오 티스토리는 소명절차 엄청 복잡하다

 

● 포스팅할 때 분노를 섞지 말자

만약 본인이 공익을 위해 포스팅을 하였다면 명예훼손 걱정 안 해도 된다. '무조건 사기' '천하의 죽일놈들' 이런 식으로 적지 않고,

 

1. ~~는 주의할 필요가 있어요! 2. 개인적으로 만족스럽지 않았네요.3. 방문하실 분들 위해 솔직한 후기 남겨봐요.

 

식으로 적으면 공익을 위해 작성했다고 볼 수 있다.

● 권리침해신고 당하면 메일 옴

먼저 신고를 당하면 등록된 계정으로 메일이 온다. 해당 글로 들어가면 권리침해신고에 의해 임시조치된 글이라고 뜬다. 차단당한지 30일 이내 복원신청 안하면 삭제된다.

http://www.kakao.com/policy/right

권리침해신고안내

그러므로 재빠르게 위 사이트로 들어가자. 권리침해신고안내 뿐만 아니라 소명 절차도 적혀있다.

● 재게시요청서 다운로드하자

스크롤을 내리면 명예훼손 및 개인정보 침해에 대한 소명 요청 시 라는 카테고리가 있다. 여기서 재게시요청서를 다운로드해주고, 신분증 사진찍어서 PC로 옮겨준다.

● 귀찮지만 적어준다

재게시요청서는 word 파일로 되어있으며 귀찮게 직접 성명이랑 아이디 등 개인정보와 게시물 주소, 복원신청 사유까지 다 적어야한다...그냥 사이트에 간단히 적으면 안되나??

 

총 3페이지로 구성되어있고 요청하는 정보 다 적은 뒤 WORD파일을 저장해준다

● 신분증 잘 가려주자

신분증 사진은 폰 카메라로 찍은 뒤 파워포인트 열거나 그림판으로 위 정보들을 전부 가려준다. 마스킹 안 해도 접수되긴 한다. 하지만 개인정보 때문에 꼭 가려달라고 연락옴

 

https://cs.kakao.com/

고객센터

● 고객센터에 소명하기

2가지가 준비 됐으면 위 고객센터 들어가서 아래쪽에 있는 카카오 신고센터 - 카카오 권리침해 신고/소명을 들어간다. 

● 파일 첨부 필수!!

문의 분류를 명예훼손 및 개인정보 침해 - 소명 및 재게시 요청으로 선택하면 위와 같은 창이 뜬다. 문의 제목이나 내용은 '재게시 요청드립니다' 수준으로 적으면 되고, 아까 저장한 WORD 파일과 신분증을 권리침해 증명자료로 업로드해야한다.

어차피 WORD파일 안에 내용 자세히 적었을 것이라 문의 내용을 자세히 적을 필요는 없다. 업로드 완료 후 문의 접수하면 담당자가 검토(?) 후 메일이 온다.

● 30일 후 결론남

본인들이 판단할 수 없으니 신고자가 관련 기관 결정문 등을 접수할 때까지 기다려야한다고 메일이 옴. 30일 지나도 연락 안 오면 풀어준댄다.

 

이 작업은 상당히 귀찮다. 어쨌든 소명은 다 했으니까 판단을 기다려야지. 카카오는 신고와 소명 절차가 복잡한데, 좋다면 좋을 수도 있음. 신고절차가 쉬우면 무작정 신고하는 사람들이 있다.